Preguntas frecuentes

¿Necesitas ayuda? 

Contáctanos llamando al 900 525 546 y te daremos toda la información necesaria.

No, los equipos que nuestro servicio técnico instala en tu domicilio son propiedad de TMOVIL en régimen de alquiler, sin coste para ti. De esta manera nosotros realizamos el manteniendo y actualización del sofware y no tienes que preocuparte por nada. 

No, puedes darte de baja en cualquier momento. A partir de la primera cuota completa pagada por el servicio, puedes darte de baja temporal cuando quieras y pagar solo la cuota mínima de mantenimiento.  

Algunas de nuestras promociones, como la de “ALTA GRATIS”, incluyen permanencia. Estos casos puedes consultarlos en las condiciones de cada promoción. 

 

Es muy sencillo. Te hemos preparado un tutorial completo, pincha aquí y te lo explicamos todo paso a paso. 

Configurar SIM

Puedes descargar nuestra aplicación desde aquí. 

Descargar Android

Descargar Iphone

Mira todo lo que puedes hacer con la app, pinchando aquí 

App TMOVIL

Para poder disfrutar de TV TMOVIL, debes tener un servicio de internet con TMOVIL. 

Es muy sencillo. Desde tu móvil, tablet o en la TV que quieras disfrutar de nuestro servicio de televisión, busca “TiviFy”, descárgala y empieza a disfrutar de todos nuestros canales. 

Configuración Sim AZUL

Si al insertar la SIM en tú teléfono no se configura automáticamente, sigue estos pasos: 

  1. accede en tu teléfono a: AJUSTES DE RED
  2. Nuevo APN. Si no aparece el símbolo +, pulsar el botón de menú.
  3. Nombre: ION
  4. APN: inet.es
  5. Tipo de APN: default
  6. MCC: 214
  7. MNC: 34
  8. Tipo de APN: default
  9. Tipo de autenticación: ninguna

¡ y listo! 

Configuración Sim Amarilla

Al insertar la SIM en tu teléfono, éste se configura automáticamente.

Si no es así, puedes hacerlo de manera manual:

  1. Acceder al menú principal > Seleccionar Ajustes.
  2. Según la versión del teléfono, podremos encontrar alguna de estas opciones. Elegir la que corresponda:
    1. Más.
    2. Más Redes.
    3. Más Ajustes.
    4. Conexiones o Conexiones Inalámbricas.
    5. Acceder a Redes Móviles.
  3. Según versión del teléfono, revisar que las siguientes opciones estén habilitadas:
    1. Datos móviles o Redes Móviles.
    2. Conexión de datos.
  4. Seleccionar APN o Nombre de punto de acceso.
  5. Nuevo APN. Si no aparece el símbolo +, pulsar el botón de menú.
    1. Nombre: ION
    2. APN: inet.es
    3. Tipo de APN: default
    4. MCC: 214
    5. MNC: 34
    6. Tipo de APN: default
    7. Tipo de autenticación: ninguna
  6. Volver a pulsar sobre el botón de menú y elegir Guardar.
  7. Comprobar que entre el listado de APNs esté seleccionado aquel que acabamos de crear.

Si tu dispositivo tiene sistema operativo IOS:

  1. Seleccionar Ajustes
  2. Seleccionar Datos Móviles
  3. Seleccionar Red de datos móviles
    1. En el apartado Datos Móviles completar los siguientes campos:
    2. APN: inet.es
    3. Usuario: (en blanco)
    4. Contraseña: (en blanco)
  4. Si ya tienes configurado un APN anterior solo tienes que borrar los campos completados y rellenarlos con los datos aportados en el punto anterior.
¿Qué empresa trata tus datos?
TMOVIL
¿Por qué tratamos los datos que te pedimos?
Gestión de la relación contractual por la compra de productos y servicios; Atención al cliente; Acciones comerciales; Envío de encuestas; Investigación y análisis de mercado; Difusión del contenido de los usuarios que previamente hayan mencionado o etiquetado a TMOVIL en redes sociales; Prevención y detección de posibles actividades fraudulentas; Uso de cookies y tecnologías similares; Cumplimiento de obligaciones legales; Videovigilancia + info
¿Cuál es la legitimación para este tratamiento de tus datos?
Ejecución del contrato suscrito; consentimiento expreso; la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por TMOVIL; cumplimiento de obligaciones legales; el interés público + info
¿Se van a hacer cesiones o transferencias con tus datos?
No, con carácter general + info
¿Cuáles son mis derechos?
El interesado tiene derecho a ejercitar su derecho de:
  • Acceso.
  • Rectificación.
  • Supresión.
  • Oposición.
  • Portabilidad de los Datos.
  • Limitación del Tratamiento. 
  • No ser objeto de decisiones automatizadas individualizadas + info
¿Tienes dudas?
Tanto si tienes alguna duda o sugerencia como si quieres darte de baja ponte en contacto con nosotros enviando un email a la siguiente dirección:  info@tmovil.es +info

Condiciones de Móvil INTERNACIONAL

  • Cobertura móvil sobre 3 redes.
  • Las tarifas móviles no se pueden combinar.
  • Consulta los destinos internacionales incluidos en esta tarifa aquí
  • Si superas los datos móviles contratados, no te preocupes, solo aplicamos bajada de velocidad a 128Kb hasta final de mes para que sigas navegando sin coste.
  • Los datos no consumidos durante el mes, se acumulan para el mes posterior. Los GB sobrantes del mes anterior serán los primeros en ser consumidos en el mes en curso.
  • El coste de SMS a números nacionales es 0,30€.
  • Aplican Términos y condiciones  aquí.

Condiciones de TV

  • Oferta disponible solo para contrataciones de tarifas de Fibra y Móvil.
  • No es posible contratar este servicio individualmente.
  • Solo compatible con tarifas de fibra e Internet sin cables (más móvil).
  • Dispositivos compatibles sujetos a las versiones de cada fabricante.

Condiciones de Móvil datos Ilimitados

  • Cobertura móvil sobre 3 redes.
  • Las tarifas móviles no se pueden combinar.
  • Gigas ilimitados hasta 300 GB, sujetos al consumo responsable. Más info aquí.
  • El coste de SMS a números nacionales es 0,30€.
  • Aplican Términos y condiciones  aquí.

Condiciones de Móvil

  • Cobertura móvil sobre 3 redes.
  • Las tarifas móviles no se pueden combinar.
  • Si superas los datos móviles contratados, no te preocupes, solo aplicamos bajada de velocidad a 128Kb hasta final de mes para que sigas navegando sin coste.
  • Los datos no consumidos durante el mes, se acumulan para el mes posterior a excepción de la tarifa ilimitada. Los GB sobrantes del mes anterior serán los primeros en ser consumidos en el mes en curso.
  • El coste de SMS a números nacionales es 0,30 €
  • Aplican Términos y condiciones  aquí.

Condiciones de Fibra + Móvil GB Ilimitados

  • Alta gratis con permanencia de 12 meses completos consecutivos. (El coste de instalación y alta es de 181,50€ (IVA incluido).
  • Gigas ilimitados hasta 300 GB, sujetos al consumo responsable. Más info aquí 
  • El coste de SMS a números nacionales es 0,30 €
  • Tarifas de fibra con disponibilidad según poblaciones. Consulta la cobertura para tu zona.
  • Aplican Términos y condiciones aquí

Condiciones de Fibra + Móvil GB

  • Alta gratis con permanencia de 12 meses completos consecutivos. (El coste de instalación y alta es de 181,50€ (IVA incluido).
  • Si superas los datos móviles contratados, no te preocupes, solo aplicamos bajada de velocidad a 128Kb hasta final de mes para que sigas navegando sin coste
  • Los datos no consumidos durante el mes, se acumulan para el mes posterior a excepción de la tarifa ilimitada. Los GB sobrantes del mes anterior serán los primeros en ser consumidos en el mes en curso.
  • El coste de SMS a números nacionales es 0,30 €
  • Tarifas de fibra con disponibilidad según poblaciones. Consulta la cobertura para tu zona.
  • Aplican Términos y condiciones aquí.

Condiciones de Fibra óptica

  • Tarifa de fibra sujeta a la disponibilidad del servicio con red propia en tu zona.
  • Alta gratis con permanencia de 12 meses completos consecutivos. (El coste de instalación y alta es de 181,50€ (IVA incluido).
  • La cobertura geográfica es nacional (consultar disponibilidad).
  • Aplican Términos y condiciones  aquí.